إيه هى شهادة ال ITIL , و بتتعلم إيه فى كورس ال ITIL , و لمن شهادة ال ITIL ؟! 📌😍

إيه هى شهادة ال ITIL , و بتتعلم إيه فى كورس ال ITIL , و لمن شهادة ال ITIL ؟! 📌😍

.
أولاً : - شهادة ال (( ITIL )) , هى إختصار لـ (( Information technology Infrastructure library ))
- وهى عبارة عن أفضل الممارسات والتطبيقات اتحقيق أفضل جودة فى إدارة خدمات تقنية المعلومات ,
- وكما هى بتوفر المساعدة لقسم ال IT علشان يحققوا متطلبات العمل (( Business need )) للشركة ,
- فى ال ITIL بنشرح كل أنواع ITSM و اللى هى إدارة الخدمات وتوفير الخدمات (( service delivery )) , ودعم الخدمات (( Service support ))🖥
- تم إصادر 4 إصدارات لشهادة ال ITIl وهم :- ( V1 , V2 , V3 ) ومؤخرا فى 2019 V4
.

ثانيا :- ما هى علاقة شهادة ال (( ITIL )) بشهادة ال ( ISO90000 ) , ,الجودة الشاملة ( EFQM ) ؟! 📌.

.
كورس ال ITIL بيهتم جدااااا بتقديم والحصول على مستوى الخدمة بجودة عالية , علشان كده , شهادة ال ITIL هى الطريق السهل علشان تعرف تحصل على شهادة ال ISO
.

ثالثاً :- ليه لازم تتعلم كورس ال ITIL ؟!😎

.
علشان هو بيأهلك بصورة قوية جدااا للإدارة فى أقسام التقنية أو ال IT , ,إدارات الخدمات على أسس ومقاييس عالمية معروفة
.

رابعاً :- إيه هى فوائد شهادة ال ITIL ؟!🤔

.
كورس ال ITIL بيأهلك لـ :-
1 - تحسين مستوى الخدمة
2 - تقديم مستوى الخدمة اللى بيتوافق مع إحتياجات العمل وتنفيذ مطالب المستخدم أو العميل
3 - التعلم من التجارب السابقة وتحليلها والإستفادة منها
4 - ضبط التكلفة للخدمة مع مستوى الخدمة المقدم
5 - وضع مقاييس ومؤشرات للأداء قابلة للقياس
.

خامساً : - لمن شهادة ال ITIL ؟! 🤚

يفضل الحصول على شهادة ال ITIL أى شخص يعمل فى مجال ال IT أو الشبكات مهما كان مسماه الوظيفى سواء : -
- System Engineers .
- Network Analysts .
- Systems Administrators .
- Technical support Engineers .
- Technical consultants .
.

سادساً :- ماهى مستويات كورس ال ITIL ؟!

- هناك 3 مستويات لكورس ال ITIL
.
1 - المستوى الأول من ال كورس ال ITIL هو , ( ITIL Foundation ) 🤓
ودة مكون من module واحد بس .

.
2 - المستوى الثانى من ال كورس ال ITIL هو , ( ITIL Intermediate )
وده مكون من 5 modules هم :- 🧐
- ITIL® Intermediate (Service Strategy)

- ITIL® Intermediate (Service Design)

- ITIL® Intermediate (Service Transition)

- ITIL® Intermediate (Service Operations)

- ITIL® Intermediate (Continual Service Improvement)

.
2 - المستوى الثالث من ال كورس ال ITIL هو:-🕵
ITIL® Expert (MALC – Managing Across Lifecycle)
وده Module واحد بس

.
إعرف أكتر عن ال ITIL وبتتعلم فيه إيه بالتفصيل من هنا : -
http://herotec.net/course_category/itil-training/
.
وتقدر تسألنا أى سؤال خاص بال ITIL سواء أسعار الكورسات أو الإمتحان الدولى والشهادة
وتقدر كمان تحجز مكانك فى كورس ال ITIL القادم على صفحتنا على الفيس بوك :-
https://web.facebook.com/HeroTec.net/
, ومتنساش تعمل لصفحتنا على الفيس #SEE_First علشان يجيلك مقالاتنا أول بأول ^_^
#هيروتك_الإستثمار_فى_التدريب 💪